الإرجاع والاستبدال
إرجاع خلال 30 يومًا بلا تعقيد
إذا لم تكن القطعة مناسبة، يمكنك إرجاعها أو استبدالها خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وفي عبوتها غير المفتوحة.
خطوات الإرجاع
- سجّل الدخول إلى حسابك وافتح صفحة «طلباتي».
- اختر الطلب والقطعة المراد إرجاعها وحدد السبب.
- سيتواصل معك فريقنا خلال يوم عمل واحد لترتيب الاستلام أو تزويدك بعنوان الإرجاع.
استرداد المبلغ
يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل من استلامنا للقطعة وفحصها.
حالات خاصة
- القطع المستوردة بطلب خاص والقطع المقصوصة أو المجهزة حسب المقاس لا تشملها سياسة الإرجاع القياسية.
- إذا وصلتك قطعة تالفة أو مخالفة للمواصفات، نتحمل كامل تكلفة الإرجاع والاستبدال.